3 jaar garantie – dat durft bijna niemand

Wij geloven in onze producten. Daarom krijg je bij ons standaard 3 jaar garantie (voor aankopen vanaf mei 2025, daarvoor 2 jaar) – een belofte die je bij reisartikelen zelden ziet. Gaat er in die periode iets mis? Dan zorgen wij kosteloos voor vervanging of reparatie. Zonder gedoe.

Heb je je aankoop niet rechtstreeks via onze webshop gedaan (bijvoorbeeld via Bol.com of een andere wederverkoper)? Dan geldt in de meeste gevallen een garantietermijn van 2 jaar, tenzij anders vermeld bij het product of in de bevestiging van je bestelling.

Ontdek je een probleem? Laat het ons weten via service@sunflake.nl, bij voorkeur binnen 2 maanden na ontdekking. Dan lossen we het netjes voor je op.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar . Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via Geschil melden. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op Online Dispute Resolution. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Met een klantwaardering van 9.2 uit duizenden reviews weet je één ding zeker: we staan voor je klaar – ook na je aankoop.